Thủ tướng Phạm Minh Chính: Nhiều người dân chưa quen dịch vụ công trực tuyến

Chiều 28/7, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chủ trì hội nghị đánh giá kết quả sắp xếp tổ chức bộ máy bên trong của các bộ, ngành và sơ kết 1 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp.

Phó Thủ tướng Thường trực Chính phủ Nguyễn Hòa Bình; các Phó Thủ tướng Chính phủ, Bộ trưởng, Thủ trưởng cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ; lãnh đạo các bộ, ngành, cơ quan Trung ương cùng tham dự.

Thủ tướng Phạm Minh Chính cho biết sau khoảng nửa năm triển khai sắp xếp tổ chức bộ máy trong hệ thống chính trị, các cơ quan, đơn vị thuộc Chính phủ cơ bản đã vận hành ổn định, bảo đảm thực hiện nhiệm vụ chính trị. Tuy nhiên, vẫn có ý kiến cho rằng một số bộ, ngành còn cồng kềnh, tồn tại cấp trung gian chưa cần thiết.

Về chính quyền địa phương hai cấp, sau một tháng đưa vào vận hành, bộ máy cơ bản hoạt động thông suốt. Tuy nhiên, qua giám sát thực tế, vẫn còn không ít khó khăn, vướng mắc, đặc biệt trong các lĩnh vực như quản lý đất đai, thủ tục hành chính, giáo dục, y tế và thẩm quyền trong công tác tuyển dụng, tuyển sinh.

Đáng chú ý, hạ tầng kỹ thuật, đặc biệt là hạ tầng công nghệ thông tin và chuyển đổi số tại nhiều địa phương vẫn còn nhiều bất cập. Việc sử dụng các phần mềm không đồng bộ, khó liên thông khiến hiệu quả vận hành bị ảnh hưởng. Cùng với đó, hạn chế về đường truyền internet và kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến của người dân cũng là những rào cản lớn trong quá trình số hóa dữ liệu và chuyển đổi số. Nhiều người dân chưa quen sử dụng các ứng dụng trong dịch vụ công trực tuyến; việc số hóa dữ liệu còn hạn chế…

Do người dân còn chưa quen với việc chuyển đổi số nên phải đến trực tiếp Trung tâm phục vụ hành chính công để thực hiện. Thủ tướng cho biết, qua khảo sát tại một số Trung tâm hành chính công ở các địa phương, phần lớn thủ tục không gặp vướng mắc về quy trình, nhưng do người dân chưa thành thạo nên vẫn phải đến hỏi trực tiếp, đặc biệt là với các thủ tục liên quan đến địa chính, tư pháp, hay lĩnh vực doanh nghiệp.

Thủ tướng Phạm Minh Chính ghi nhận đây là một cuộc cải cách sâu rộng trong tổ chức bộ máy chính trị. Đồng thời, Thủ tướng cũng thẳng thắn chỉ rõ, do triển khai nhanh, chưa lường hết những vấn đề, nên quá trình thực hiện phát sinh một số khó khăn, vướng mắc.

Trên tinh thần “vướng đâu gỡ đó, khó đến đâu xử lý đến đó”, Thủ tướng đề nghị các đại biểu tập trung thảo luận, đánh giá khách quan tình hình, chỉ rõ những điểm nghẽn, bất cập và đề xuất các giải pháp khả thi để bảo đảm hệ thống hành chính vận hành hiệu quả, thông suốt và linh hoạt.

Thủ tướng cũng nhấn mạnh chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm về việc đổi mới tư duy và hành động quyết liệt, yêu cầu các bộ, ngành cần rà soát thể chế, pháp luật liên quan để điều chỉnh phù hợp với thực tiễn hoạt động của bộ máy. Đồng thời, cần làm rõ mức độ phù hợp trong tổ chức, phân cấp, phân quyền; củng cố cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và hiệu quả công vụ, bảo đảm cho chính quyền địa phương hai cấp vận hành trơn tru, hiệu quả, phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp.

Hội nghị đánh giá, sau 1 tháng vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, các địa phương đã hoàn thành việc sắp xếp, kiện toàn Hội đồng nhân dân, Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, cấp xã và cơ bản hoàn thành việc thành lập cơ quan chuyên môn, tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập cấp tỉnh, cấp xã.

Cả nước thành lập 465 cơ quan chuyên môn thuộc UBND cấp tỉnh ở 34 tỉnh, thành phố; 9.916 phòng chuyên môn cấp xã đã được thành lập tại 3.321 xã, phường, đặc khu. Hầu hết các cơ quan, tổ chức, đơn vị đã được bố trí đầy đủ cán bộ, công chức điều hành hoạt động, vận hành chính quyền địa phương 2 cấp. Ngay sau khi kiện toàn tổ chức bộ máy, các cơ quan, đơn vị đều khẩn trương đi vào hoạt động, không có độ trễ, không làm gián đoạn công việc.

Các Trung tâm Phục vụ hành chính công hoạt động thông suốt, thực hiện các thủ tục tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Hầu hết các địa phương đều đã vận hành hệ thống phần mềm giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thành công việc kết nối, liên thông Cổng Dịch vụ công Quốc gia, Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính...

Việc giải quyết chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức, viên chức sau sắp xếp đơn vị hành chính được các bộ, cơ quan Trung ương và các địa phương quan tâm. Đến ngày 25-7, tổng số người đã có quyết định nghỉ việc là hơn 85.000 người; số người đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt kinh phí là hơn 54.000 người, trong đó số người đã được nhận tiền là gần 42.000 người. Các địa phương đã tích cực triển khai việc sắp xếp, bố trí, xử lý trụ sở, tài sản công khi sắp xếp đơn vị hành chính. Đến ngày 24-7, tổng số lượng cơ sở nhà, đất dôi dư cần tiếp tục xử lý của các địa phương là hơn 9.000 cơ sở.

Mặc dù đạt được kết quả quan trọng, cơ bản, song việc vận hành chính quyền địa phương 2 cấp còn một số hạn chế, khó khăn, vướng mắc như: Tại một số địa phương còn lúng túng trong việc tổ chức bộ máy, triển khai chức năng, nhiệm cụ của chính quyền địa phương cấp xã; sắp xếp cán bộ một số chưa hợp lý, thiếu cán bộ chuyên môn; việc bố trí trụ sở, trang thiết bị và điều kiện làm việc chưa hợp lý và còn thiếu; phương án xử lý trụ sở dôi dư tại một số địa phương thiếu khả thi; khó khăn trong việc bố trí nhà ở công vụ, phương tiện đưa đón cho cán bộ, công chức; các phần mềm quản lý và dịch vụ công khó kết nối, liên thông; nhiều người dân chưa quen sử dụng các ứng dụng trong dịch vụ công trực tuyến; việc số hóa các dữ liệu còn hạn chế…