Thổi phồng công dụng dịch vụ thẩm mỹ, nguy cơ bị xử phạt nặng

Thời gian gần đây, trong lĩnh vực làm đẹp và chăm sóc sức khỏe, tình trạng quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn đang xuất hiện ngày càng nhiều, đặc biệt tại các cơ sở làm đẹp như: thẩm mỹ viện, spa, phòng khám thẩm mỹ hay phòng khám nha khoa... Không ít cơ sở dù không phải là phòng khám theo quy định của pháp luật về khám bệnh, chữa bệnh nhưng lại tự giới thiệu, quảng cáo mình là “phòng khám chuyên khoa”, sử dụng hình ảnh bác sĩ, trang phục y tế, phòng thủ thuật để tạo niềm tin, qua đó làm khách hàng nhầm tưởng về tư cách pháp lý và năng lực chuyên môn.

Bên cạnh đó, một số phòng khám nha khoa, cơ sở thẩm mỹ còn quảng cáo dịch vụ vượt quá phạm vi chuyên môn hoặc điều kiện được cấp phép, khiến người tiêu dùng tin rằng cơ sở có đủ năng lực thực hiện các kỹ thuật chuyên sâu. Đặc biệt, nhiều sản phẩm làm đẹp như filler, chất làm đầy – vốn chỉ có công dụng hỗ trợ làm đầy các vùng thiếu hụt trên khuôn mặt lại bị thần thánh hóa công dụng trong quảng cáo, được giới thiệu như “trẻ hóa da toàn diện”, “tái tạo làn da”, “xóa nhăn, nâng cơ”, thậm chí được ví như một loại “thần dược” làm đẹp.

Theo các chuyên gia, việc quảng cáo vượt quá công dụng thực tế của sản phẩm hoặc vượt quá khả năng cung cấp dịch vụ không chỉ gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng mà còn tiềm ẩn nguy cơ rủi ro đối với sức khỏe, nhất là khi khách hàng tin tưởng và sử dụng dịch vụ không đúng chỉ định.

Ở phạm vi rộng hơn, trong đời sống hiện đại, quảng cáo đã trở thành công cụ không thể thiếu đối với hoạt động kinh doanh. Từ mạng xã hội, website đến các nền tảng thương mại điện tử, người tiêu dùng dễ dàng bắt gặp những lời quảng cáo hấp dẫn với các cam kết như “chất lượng hàng đầu”, “hiệu quả vượt trội”, “trẻ hóa tức thì”, “an toàn tuyệt đối” hay “sản phẩm đạt chất lượng số 1 Việt Nam”. Tuy nhiên, không phải nội dung quảng cáo nào cũng phản ánh đúng thực tế.

Thực tế cho thấy, không ít tổ chức, cá nhân đã lợi dụng tâm lý tin tưởng của khách hàng để quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Có trường hợp thổi phồng công dụng, chất lượng sản phẩm; có trường hợp đưa ra thông tin không đúng về xuất xứ, nhãn hiệu, giá cả, thời hạn bảo hành. Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng mà còn làm méo mó môi trường kinh doanh, tạo ra sự cạnh tranh không lành mạnh.

Pháp luật về quảng cáo đã có những quy định rõ ràng để nhận diện và xử lý các hành vi nêu trên. Theo quy định, quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn là việc đưa ra thông tin không chính xác hoặc khiến người tiêu dùng hiểu sai về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân hoặc về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố.

Nhiều người cho rằng chỉ khi quảng cáo “bịa đặt hoàn toàn” mới bị xử lý. Tuy nhiên, trên thực tế chỉ cần nội dung quảng cáo gây nhầm lẫn, khiến người tiêu dùng hiểu không đúng về bản chất sản phẩm, dịch vụ thì cũng đã được coi là hành vi vi phạm pháp luật.

Để tăng tính răn đe, pháp luật đã quy định mức phạt tiền từ 60.000.000 đồng đến 80.000.000 đồng đối với hành vi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về khả năng kinh doanh, khả năng cung cấp sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ của tổ chức, cá nhân; cũng như về số lượng, chất lượng, giá, công dụng, kiểu dáng, bao bì, nhãn hiệu, xuất xứ, chủng loại, phương thức phục vụ, thời hạn bảo hành của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đã đăng ký hoặc đã được công bố. Hành vi này bị xử phạt theo quy định tại khoản 5, Điều 34, Nghị định số 38/2021/NĐ-CP, trừ các trường hợp đặc thù được quy định riêng, được sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật Quảng cáo năm 2025.

Không chỉ dừng lại ở xử phạt tiền, các hành vi quảng cáo sai sự thật còn có thể kéo theo nhiều hệ lụy khác. Doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh có thể bị buộc tháo gỡ, cải chính nội dung quảng cáo, bị ảnh hưởng uy tín, thậm chí mất niềm tin từ khách hàng. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến tính minh bạch, một sai phạm về quảng cáo có thể gây tổn hại lâu dài đến thương hiệu.

Có thể thấy, việc xử lý nghiêm các hành vi quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn là yêu cầu cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đồng thời lập lại trật tự trong hoạt động quảng cáo. Đối với các tổ chức, cá nhân kinh doanh – đặc biệt trong lĩnh vực làm đẹp, chăm sóc sức khỏe thì quảng cáo trung thực, đúng quy định pháp luật không chỉ là nghĩa vụ mà còn là nền tảng để phát triển bền vững.