Nền tảng số đang trở thành kênh phân phối hàng hóa chủ lực

Thực tế cho thấy, từ các doanh nghiệp nhỏ và vừa đến hộ kinh doanh cá thể đều đang từng bước chuyển mình, coi nền tảng số là kênh phân phối và truyền thông chủ lực. Các sàn thương mại điện tử, nền tảng thanh toán trực tuyến hay công cụ quản lý bán hàng đã trở thành “cánh tay nối dài”, hỗ trợ hoạt động kinh doanh diễn ra linh hoạt, thuận tiện hơn.

Bà Nguyễn Thị Thùy Linh, Giám đốc Truyền thông Công ty Sen Việt - đơn vị hoạt động trong lĩnh vực sản phẩm thủ công mỹ nghệ - cho biết: “Chúng tôi nhận thấy tiềm năng rất lớn trong xuất khẩu các sản phẩm mỹ nghệ tinh xảo của làng nghề Sơn Đồng. Tuy nhiên, nếu triển khai theo các phương thức truyền thống, quá trình hiện thực hóa mục tiêu xuất khẩu sẽ mất nhiều thời gian. Nhờ sự phát triển của hệ thống thương mại điện tử, các sản phẩm từ làng nghề không chỉ rút ngắn khoảng cách thị trường mà còn từng bước vươn ra và khẳng định vị thế tại nhiều quốc gia trên thế giới.”

Theo số liệu của Metric Việt Nam, trong 6 tháng đầu năm 2025, tổng giá trị giao dịch (GMV) tại các sàn thương mại điện tử lớn đạt khoảng 222,1 nghìn tỷ  VND (tương đương 8,49 tỷ USD), tăng hơn 23% so với cùng kỳ năm trước, thể hiện sức cầu mạnh mẽ và sự chuyển dịch tiêu dùng sang kênh trực tuyến. Những con số này cho thấy không gian kinh doanh số đang trở thành động lực tăng trưởng quan trọng của nền kinh tế. 

Mở rộng thị trường nhờ không gian kinh doanh số

Khác với mô hình kinh doanh truyền thống phụ thuộc vào mặt bằng và lượng khách trực tiếp, nền tảng số giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh tiếp cận thị trường rộng lớn hơn. Chỉ với một gian hàng trực tuyến hoặc một trang bán hàng trên mạng xã hội, sản phẩm có thể tiếp cận người tiêu dùng ở nhiều tỉnh, thành, thậm chí vươn ra thị trường quốc tế.

Thống kê thị trường cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2025, tổng giá trị hàng hóa giao dịch qua các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam đạt khoảng 222 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 20% so với cùng kỳ năm trước. Điều này phản ánh xu hướng ngày càng nhiều doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh cá thể lựa chọn kênh số làm kênh phân phối chủ lực.

Nhiều hộ kinh doanh nhỏ cho biết, việc tham gia các sàn thương mại điện tử giúp họ giảm đáng kể chi phí thuê mặt bằng, nhân lực, đồng thời chủ động hơn trong khâu giới thiệu sản phẩm. Thông qua hình ảnh, video, livestream bán hàng, sản phẩm được quảng bá sinh động, tạo niềm tin và thu hút khách hàng mới. Không gian kinh doanh số vì thế đã mở ra cơ hội tăng trưởng cho những mô hình trước đây vốn gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô.

Từ góc nhìn người bán, bà Trần Thị Ngọc Lan, founder thương hiệu Trà tía tô Hibiso, công ty Anto Tea, cho biết việc tham gia nền tảng số đã làm thay đổi cách tiếp cận thị trường. “Khi đưa sản phẩm lên nền tảng online, tôi mới thấy thị trường rộng hơn rất nhiều, khách hàng chủ động tìm đến chứ không phải mình đi tìm khách như trước, và sản phẩm của chúng tôi đã vươn xa đến các nước châu Á, châu Âu...”, bà Lan chia sẻ.

Bên cạnh đó, dữ liệu từ các nền tảng số còn giúp người bán nắm bắt xu hướng tiêu dùng, thị hiếu khách hàng để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Việc tiếp cận khách hàng không còn mang tính bị động mà chuyển sang chủ động, có định hướng rõ ràng.

Nền tảng số giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành

Không chỉ hỗ trợ mở rộng thị trường, nền tảng số còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành cho doanh nghiệp. Theo nhiều báo cáo thị trường, thương mại điện tử và các dịch vụ số ở Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh, với tổng doanh thu bán lẻ trực tuyến của các sàn lớn trong 9 tháng đầu năm 2025 đạt khoảng 305,9 nghìn tỷ đồng, tăng hơn 34% so với cùng kỳ trước, phản ánh tính hiệu quả và vai trò thiết yếu của hệ sinh thái số trong vận hành kinh doanh. Những công cụ quản lý đơn hàng, kho vận và thanh toán trực tuyến giúp quy trình diễn ra minh bạch, giảm thời gian xử lý và sai sót so với phương thức thủ công, đồng thời giúp doanh nghiệp kịp thời nắm bắt xu hướng tiêu dùng để điều chỉnh kế hoạch bán hàng.

Chia sẻ từ thực tế kinh doanh, bà Nguyễn Đặng Tuấn Minh, đại diện công ty D.Homes GmbH, Đức, đơn vị chuyên nhập khẩu hàng hoá hai chiều Việt Nam - Châu Âu cho biết, thời gian đầu tiếp cận nền tảng số, nhiều doanh nghiệp Việt không khỏi bỡ ngỡ: “Lúc mới bán hàng trên mạng, chủ Doanh nghiệp Việt Nam chưa quen cách đăng sản phẩm, ngại thử cách mới, chưa biết cách xử lý đơn hàng."

Tuy nhiên, sau khi được tham gia các lớp tập huấn và từng bước làm quen với công cụ số, việc kinh doanh dần trở nên thuận tiện hơn. “Nhân sự của doanh nghiệp đăng ký trên sàn có thể đăng bán, theo dõi đơn hàng, thanh toán ngay trên điện thoại. Khách đặt hàng từ khắp nơi chứ không chỉ quanh khu vực như trước. Công việc vì thế nhẹ nhàng hơn mà doanh thu cũng ổn định hơn,” bà Minh chia sẻ thêm.

Đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc số hóa quy trình giúp giảm áp lực chi phí, hạn chế sai sót trong quản lý, đồng thời nâng cao chất lượng dịch vụ. Khách hàng có thể dễ dàng theo dõi đơn hàng, thanh toán nhanh chóng, phản hồi trực tiếp về sản phẩm. Từ đó, mối quan hệ giữa người bán và người mua được duy trì bền vững hơn.

Ngoài ra, nền tảng số còn tạo điều kiện để doanh nghiệp xây dựng thương hiệu. Việc hiện diện thường xuyên trên môi trường trực tuyến giúp thương hiệu trở nên quen thuộc, tăng độ nhận diện và uy tín trong mắt người tiêu dùng. Đây là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp đứng vững trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Nhà nước đồng hành cùng doanh nghiệp trên không gian số

Thời gian qua, Trung tâm Phát triển Thương mại điện tử và Công nghệ số thuộc Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương) đã triển khai nhiều chương trình đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng số cho doanh nghiệp, hợp tác xã và hộ kinh doanh. Nội dung đào tạo được xây dựng theo hướng bài bản, từ kiến thức nền tảng về thương mại điện tử đến các chuyên đề chuyên sâu như ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong xây dựng thương hiệu, hỗ trợ hoạt động kinh doanh trên nền tảng số và khai thác hiệu quả các công cụ AI.

Song song với đó, nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp tham gia xuất khẩu xuyên biên giới thông qua các sàn thương mại điện tử quốc tế như Alibaba, Amazon, Etsy… cũng được giới thiệu, góp phần nâng cao khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu.

Từ đó cho thấy, ứng dụng công cụ số là bước đi quan trọng trong hành trình nâng cao năng lực chuyển đổi số cho doanh nghiệp, hộ kinh doanh, góp phần thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh mẽ, bền vững và hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế số quốc gia.