Xây dựng hệ thống trợ lý ảo hỗ trợ thủ tục cho người dân khi sáp nhập
Bộ Khoa học và Công nghệ được giao xây dựng hệ thống trợ lý ảo AI nhằm hỗ trợ tra cứu, giải đáp vướng mắc thủ tục hành chính khi triển khai sắp xếp đơn vị hành chính và xây dựng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Ban Chỉ đạo của Chính phủ về sắp xếp đơn vị hành chính và xây dựng mô hình chính quyền địa phương hai cấp đã giao nhiệm vụ này cho Bộ Khoa học và Công nghệ trong công văn ngày 4/6.
Để phát triển hệ thống, Bộ sẽ tổng hợp các dự thảo văn bản pháp luật liên quan đến phân cấp, phân quyền, phân định thẩm quyền của các bộ, ngành để xây dựng cơ sở dữ liệu. Hệ thống trợ lý ảo dự kiến sẽ được trình diễn demo tại hội nghị tập huấn toàn quốc diễn ra từ ngày 14-15/6.
Các bộ, ngành được yêu cầu gửi dự thảo văn bản về Bộ Khoa học và Công nghệ trước ngày 5/6 nhằm phục vụ cho việc xây dựng dữ liệu. Ban Chỉ đạo cũng yêu cầu các bộ ngành thành lập bộ phận thường trực, công khai đường dây nóng để tiếp nhận và hướng dẫn các địa phương. Đồng thời, các văn bản hướng dẫn chuyên ngành cần được lấy ý kiến đầy đủ và ban hành trước ngày 15/6.
Theo quy định, Bí thư và Chủ tịch các tỉnh, thành phố phải định kỳ hàng tuần báo cáo về tiến độ sắp xếp đơn vị hành chính và xây dựng mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Nội dung báo cáo cần nêu rõ kết quả, khó khăn và các đề xuất, gửi đến Bộ Nội vụ trước 8h thứ Năm hàng tuần.
Trong trường hợp gặp khó khăn, các địa phương có thể phản ánh qua đường dây nóng của các bộ, ngành hoặc thông qua hệ thống trợ lý ảo để được hỗ trợ. Bộ Nội vụ có trách nhiệm tổng hợp tình hình triển khai từ các địa phương và các khó khăn liên ngành để báo cáo cấp có thẩm quyền.
Tại hội nghị tổng kết công tác năm 2024 và triển khai nhiệm vụ năm 2025 của ngành Nội vụ, Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng đã phân tích rằng: "Để nâng cao chất lượng công chức, thay vì đào tạo theo cách truyền thống, cách làm mới là cung cấp cho mỗi công chức một trợ lý ảo." Theo ông, việc này sẽ làm thay đổi hệ tri thức của hệ thống công chức nhà nước, thay đổi toàn bộ cách làm việc của một tổ chức, và thông minh hóa hệ thống công chức Việt Nam.
Sau khi sắp xếp, dự kiến cả nước sẽ còn 34 đơn vị hành chính cấp tỉnh và 3.321 đơn vị hành chính cấp xã. Cấp huyện sẽ không còn được duy trì, thay vào đó là chính quyền địa phương 2 cấp gồm cấp tỉnh và cấp cơ sở.
Các bộ, ngành hiện đang gấp rút xây dựng văn bản hướng dẫn về phân cấp, phân quyền theo mô hình tổ chức chính quyền địa phương mới, nhằm đảm bảo toàn bộ hệ thống chính quyền địa phương có thể vận hành từ ngày 1/7.
