Diễn viên đóng vai bác sĩ và đưa ra các phản hồi tốt về dịch vụ y tế trong quảng cáo có vi phạm?

Thời gian qua, Tạp chí Phổ biến pháp luật Việt Nam nhận được nhiều câu hỏi về việc: Nhiều phòng khám sử dụng diễn viên chuyên nghiệp đóng vai bác sĩ và đưa ra các phản hồi tích cực trong quảng cáo, tạo ấn tượng rằng dịch vụ có hiệu quả vượt trội. Việc làm này có vi phạm quy định nào của pháp luật về quảng cáo, đặc biệt là khi thông tin này có thể gây hiểu lầm cho khách hàng về hiệu quả thực sự của dịch vụ?

Theo Luật sư Nguyễn Văn Tuấn - Giám Đốc, Công Ty Luật TNHH TGS (Thuộc Đoàn Luật Sư Thành Phố Hà Nội):
Việc sử dụng diễn viên chuyên nghiệp đóng vai bác sĩ và đưa ra các phản hồi tích cực về dịch vụ y tế trong quảng cáo là hành vi vi phạm các quy định liên quan đến Luật Quảng cáo. Cụ thể: 

Theo Điều 8 Luật Quảng cáo 2012 liệt kê các hành vi bị cấm, bao gồm: Quảng cáo không đúng hoặc gây hiểu lầm về khả năng cung cấp dịch vụ; Sử dụng thông tin giả hoặc lừa dối người tiêu dùng về chất lượng và hiệu quả của dịch vụ.

Theo điều 52 Nghị định Nghị định 38/2021/NĐ-CP ngày 29 tháng 3 năm 2021 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo thì trong hoạt động quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh không được sử dụng diễn viên đóng vai bác sĩ hoặc nhân viên y tế. Bởi lẽ đây là hành vi lừa dối người tiêu dùng, làm khách hàng hiểu lầm rằng dịch vụ của phòng khám được bác sĩ hoặc chuyên gia y tế uy tín chứng thực. Ngoài ra, việc quảng cáo dịch vụ y tế cũng không được sử dụng các phản hồi mang tính khẳng định chắc chắn về hiệu quả điều trị nếu những ý kiến này không có cơ sở khoa học hoặc không được xác minh mà bắt buộc cần phải được chứng minh bằng các tài liệu, số liệu cụ thể và được thẩm định. 

Vì vậy, khi có nhu cầu sử dụng hình ảnh bác sĩ quảng cáo thì cơ sở ý tế cần yêu cầu các đối tượng Bác sĩ/Chuyên gia mình sắp hợp tác cung cấp bằng cấp và chứng chỉ có liên quan đến ngành nghề của mình.