Hải Phòng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính tốc độ nhanh gấp đôi quy định

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, UBND thành phố Hải Phòng vừa ban hành văn bản chỉ đạo các sở, ban, ngành và UBND các xã, phường, đặc khu về việc cắt giảm mạnh mẽ thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Đây là một động thái quyết liệt, thể hiện quyết tâm của lãnh đạo thành phố trong công cuộc cải cách hành chính, tạo môi trường thuận lợi hơn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống dân sinh.

Theo chỉ đạo của UBND thành phố, thủ trưởng các sở, ban, ngành trực thuộc UBND thành phố có trách nhiệm khẩn trương thực hiện việc cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết các thủ tục hành chính đang còn hiệu lực áp dụng tại cả cấp thành phố và cấp xã, thuộc phạm vi, chức năng quản lý của đơn vị mình, liên quan trực tiếp đến hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp và đời sống người dân.

Chẳng hạn, tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Lê Chân, từ ngày 1/7 đến nay, đơn vị đã tiếp nhận tổng cộng 7.052 hồ sơ và giải quyết 5.710 hồ sơ, đạt tỷ lệ gần 81%. Trong đó, các nhóm thủ tục được giải quyết hiệu quả bao gồm: chứng thực (4.912 hồ sơ), hộ tịch (548 hồ sơ), bảo trợ xã hội (95 hồ sơ), đất đai (7 hồ sơ), hoạt động xây dựng (58 hồ sơ), giáo dục và thành lập, hoạt động doanh nghiệp (90 hồ sơ). Kết quả này cho thấy phường Lê Chân đã và đang làm khá tốt vai trò là cầu nối giữa chính quyền và người dân, góp phần thực hiện hiệu quả công cuộc cải cách hành chính trên địa bàn.

Tuy nhiên, với yêu cầu của UBND thành phố Hải Phòng về việc cắt giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đây hứa hẹn sẽ là "chất xúc tác" để phường Lê Chân, cũng như các địa phương khác nỗ lực hơn nữa trong công tác nâng cao chất lượng phục vụ, đẩy nhanh tiến độ xử lý hồ sơ, mang lại sự hài lòng ngày càng cao cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với việc rút ngắn thời gian giải quyết, các đơn vị phải tiến hành xây dựng và ban hành quy trình nội bộ, quy trình điện tử để thực hiện các thủ tục hành chính theo thời gian đã được cắt giảm. Những quy trình này cần đảm bảo tính công khai, minh bạch, đầy đủ, và phản ánh kịp thời tiến độ giải quyết hồ sơ trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.

Hệ thống này cũng cần được đồng bộ và kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp trong việc tra cứu, thực hiện, giám sát và đánh giá quá trình giải quyết thủ tục. Việc triển khai áp dụng các quy trình mới phải được hoàn tất chậm nhất vào ngày 1/8/2025.

Trong quá trình triển khai nhiệm vụ trọng tâm này, Sở Khoa học và Công nghệ được giao vai trò chủ chốt. Cụ thể, sở có trách nhiệm chủ trì, phối hợp cùng các sở, ban, ngành trực thuộc UBND thành phố và Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để cập nhật đầy đủ danh mục thủ tục hành chính.

Đồng thời, Sở Khoa học và Công nghệ cũng phải xây dựng quy trình điện tử giải quyết từng thủ tục trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đúng theo quy trình nội bộ đã được các đơn vị liên quan ban hành.

Ngoài ra, Sở cần đảm bảo hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính hoạt động ổn định, thông suốt, có khả năng kết nối, đồng bộ, chia sẻ dữ liệu với các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành do các bộ, ngành trung ương quản lý. Việc này nhằm phục vụ hiệu quả cho quá trình giải quyết thủ tục hành chính, đồng thời tránh những gián đoạn không đáng có.

Song song đó, Sở Khoa học và Công nghệ cũng phải thường xuyên tổ chức hướng dẫn cho các cơ quan, đơn vị và địa phương trong quá trình vận hành và cập nhật hồ sơ thủ tục hành chính lên hệ thống, đảm bảo tính liên tục và hiệu quả.

Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố, đơn vị này sẽ giám sát chặt chẽ việc các sở, ban, ngành thực hiện cắt giảm thời gian và xây dựng quy trình nội bộ, quy trình điện tử, đảm bảo đạt được mục tiêu giảm tối thiểu 50% thời gian giải quyết thủ tục hành chính.

Trung tâm cũng sẽ phân công lãnh đạo, công chức theo dõi hoạt động của các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã, nhằm kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc, tồn tại và hạn chế trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính. Qua đó, Trung tâm sẽ hỗ trợ, hướng dẫn trong phạm vi thẩm quyền hoặc đề xuất chỉ đạo giải quyết đối với những vấn đề vượt thẩm quyền, nhằm không để xảy ra tình trạng chậm trễ, ách tắc, gây phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Bên cạnh các hoạt động giám sát và hỗ trợ, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố cũng sẽ tổ chức các buổi tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ cho cán bộ, công chức tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Mục tiêu là thống nhất cách hiểu và cách làm, góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả trong tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, từ đó phục vụ ngày càng tốt hơn cho người dân và cộng đồng doanh nghiệp trên địa bàn thành phố Hải Phòng.