Audi khai mở kỷ nguyên trải nghiệm xe sang mới tại Việt Nam với Progressive Showroom Concept

Audi vừa công bố loạt bước chuyển mang tính chiến lược nhằm tái định nghĩa chuẩn mực trải nghiệm xe sang cho khách hàng Việt Nam, khởi đầu bằng việc ra mắt showroom đầu tiên áp dụng mô hình Audi Progressive Showroom Concept toàn cầu tại TP.HCM.

Đây không chỉ là một không gian trưng bày đơn thuần, mà còn là dấu mốc quan trọng trong tầm nhìn “World of Progress” – định hướng phát triển dài hạn mà thương hiệu bốn vòng tròn đang theo đuổi trên phạm vi toàn cầu.

Showroom mới tại TP.HCM được xem là bước đi mở đầu cho giai đoạn phát triển tiếp theo của Audi tại Việt Nam, đặt nền tảng cho kế hoạch mở rộng hệ thống bán lẻ, đồng thời giới thiệu nhiều mẫu xe mới trong những năm tới. Thông qua việc đầu tư mạnh mẽ vào trải nghiệm không gian và dịch vụ, Audi cho thấy quyết tâm nâng tầm chuẩn mực tiếp cận khách hàng trong phân khúc xe sang, không chỉ ở sản phẩm mà còn ở cảm xúc và sự gắn kết thương hiệu.

Không gian trải nghiệm mang tinh thần tiên phong

Progressive Showroom Concept được Audi xây dựng với triết lý coi showroom là một “điểm chạm trải nghiệm”, nơi khách hàng có thể khám phá sản phẩm và thương hiệu theo cách giàu cảm xúc, mang tính cá nhân hóa cao. Thay vì tập trung thuần túy vào việc trưng bày xe, không gian được thiết kế để kể câu chuyện về công nghệ, thiết kế và tương lai di chuyển – những giá trị cốt lõi làm nên bản sắc Audi.

Theo định hướng đó, showroom Audi tại TP.HCM được kiến tạo nhằm đáp ứng kỳ vọng của nhóm khách hàng tinh tế nhất. Hành trình trải nghiệm bắt đầu ngay từ khoảnh khắc bước vào không gian trưng bày và được nối dài cho tới cảm giác hứng khởi sau tay lái, tạo nên một trải nghiệm liền mạch, trọn vẹn và đầy cảm xúc.

Tám mô-đun, một hành trình cá nhân hóa

Trọng tâm của Progressive Showroom Concept là cấu trúc tám mô-đun, cho phép mỗi khách hàng có một hành trình trải nghiệm được “đo ni đóng giày” ngay trong showroom. Không gian mở đầu bằng khu tiếp đón trung tâm, nơi khách hàng được chào đón theo cách riêng biệt và được tìm hiểu kỹ lưỡng về mục đích chuyến thăm. Tiếp nối là quầy cà phê sử dụng máy pha cà phê Ý cao cấp cùng khu vực chờ tiện nghi, tích hợp không gian làm việc và quầy barista dành riêng cho khách hàng.

Ở vị trí trung tâm showroom là khu trưng bày, nơi một mẫu xe Audi được bố trí làm điểm nhấn thị giác, kết hợp với khu công nghệ chuyên giới thiệu và giải thích sâu các công nghệ đặc trưng của thương hiệu. Khách hàng cũng có thể trải nghiệm khu tiếp khách riêng – không gian riêng tư để trao đổi cùng tư vấn bán hàng, cấu hình xe trên màn hình lớn và lựa chọn màu sơn, vật liệu nội thất theo sở thích cá nhân.

Bên cạnh đó là khu trưng bày phụ kiện chính hãng, nơi khách hàng khám phá chi tiết các sản phẩm bổ trợ cho chiếc xe của mình. Hành trình khép lại tại khu vực bàn giao xe, nơi khoảnh khắc nhận xe mới được cá nhân hóa và tổ chức theo phong cách sang trọng, đúng tinh thần Audi.

Đề cao tương tác, lấy khách hàng làm trung tâm

Với kiến trúc cởi mở và hiện đại, Audi loại bỏ quầy tiếp đón truyền thống, thay vào đó là các bàn tiếp đón mở rộng, mang lại cảm giác thân thiện và gần gũi ngay từ lần tiếp xúc đầu tiên. Các khu vực tư vấn được tích hợp trực tiếp trong không gian trưng bày, kết hợp nội thất cao cấp và hệ thống ánh sáng tinh tế, tạo nên một trải nghiệm thương hiệu hoàn toàn mới.

Hệ thống màn hình video được bố trí xuyên suốt showroom, giới thiệu các sản phẩm và câu chuyện của Audi trên toàn cầu. Những màn hình này không chỉ mang tính trình chiếu mà còn là công cụ tương tác, được các chuyên gia Audi sử dụng linh hoạt trong quá trình tư vấn, góp phần tăng cường yếu tố công nghệ và hiện đại cho không gian.

Đáng chú ý, bộ đôi Galaxy Tab S11 và Galaxy Tab S11 Ultra của Samsung, ra mắt tại Việt Nam cuối năm 2025, được bố trí bên cạnh mỗi mẫu xe. Với Galaxy AI thế hệ mới và các tính năng như Cross App Action, những thiết bị này giúp khách hàng thao tác nhanh, tra cứu thông tin minh bạch và liền mạch, đồng thời phản ánh sự tương đồng giữa triết lý thiết kế – công nghệ của Samsung và Audi.

Nhân sự là “chìa khóa” của trải nghiệm

Trong mô hình showroom mới, yếu tố con người giữ vai trò then chốt. Đội ngũ nhân sự Audi được định vị là các chuyên gia sản phẩm, không chỉ am hiểu kỹ thuật mà còn có khả năng truyền cảm hứng về công nghệ và thương hiệu. Thông qua tư vấn phù hợp với từng nhu cầu cá nhân, mỗi chuyên gia góp phần mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, lấy khách hàng làm trung tâm và giàu cảm xúc.

Giai đoạn phát triển mới với ban lãnh đạo mới

Song song với việc nâng tầm trải nghiệm showroom, Audi Việt Nam cũng bước vào giai đoạn tăng trưởng mới với sự chuyển giao trong đội ngũ lãnh đạo cấp cao. Ông Ferry Enders – Tổng Giám đốc đầu tiên của Audi Việt Nam sau khi Tập đoàn PON tiếp quản – đã hoàn thành nhiệm kỳ hai năm, trong đó thương hiệu không ngừng mở rộng danh mục sản phẩm và giới thiệu nhiều mẫu xe thế hệ mới.

Kế nhiệm ông là ông Joost van Houwelingen, người sẽ dẫn dắt Audi Việt Nam trong chặng đường phát triển tiếp theo. Việc bổ nhiệm diễn ra trong bối cảnh Audi đang đồng bộ mở rộng trải nghiệm thương hiệu, từ không gian showroom, dịch vụ khách hàng đến danh mục sản phẩm, hướng tới mục tiêu nâng cao vị thế của Audi tại Việt Nam – một trong những thị trường trọng điểm của hãng tại khu vực châu Á.