Xanh SM nhận 3 giải thưởng về công nghệ và trải nghiệm khách hàng xuất sắc nhất Việt Nam và Châu Á

Xanh SM vừa được vinh danh là “Thương hiệu công nghệ Việt của năm”; “Ứng dụng gọi xe xuất sắc” và “Trải nghiệm người dùng xuất sắc” tại lễ trao giải Tech Awards 2025 (Việt Nam) và CXP Best Customer Experience Awards (Châu Á - Thái Bình Dương).

Việc liên tiếp được vinh danh tại nhiều giải thưởng uy tín trong nước và quốc tế đã cho thấy vai trò tiên phong của Xanh SM trong việc kiến tạo những chuẩn mực mới cho ngành gọi xe công nghệ. Không chỉ dừng lại ở thành công về mặt thương hiệu, các giải thưởng này còn phản ánh rõ nét năng lực công nghệ, quản trị và tầm nhìn dài hạn của doanh nghiệp trong hành trình mở rộng ra thị trường khu vực và toàn cầu.

Tại Lễ trao giải Tech Awards 2025 diễn ra ngày 8/1/2026, Xanh SM đã vượt qua hàng loạt thương hiệu công nghệ nổi bật và các ứng dụng gọi xe quen thuộc để dẫn đầu ở hai hạng mục quan trọng: “Thương hiệu công nghệ Việt của năm” và “Ứng dụng gọi xe xuất sắc”. Đây được xem là sự ghi nhận toàn diện từ cả Hội đồng chuyên gia lẫn cộng đồng người dùng đối với những giá trị mà Xanh SM đang kiến tạo.

Ở hạng mục “Thương hiệu công nghệ Việt của năm”, Xanh SM được đánh giá cao nhờ khả năng xây dựng một hệ sinh thái di chuyển thông minh, thân thiện với môi trường và có tính bền vững cao. Trong khi đó, danh hiệu “Ứng dụng gọi xe xuất sắc” phản ánh rõ năng lực thiết kế nền tảng công nghệ với độ ổn định cao, tính minh bạch trong vận hành và khả năng thích ứng linh hoạt khi mở rộng quy mô nhanh chóng tại nhiều thị trường khác nhau.

Không dừng lại ở đó, Xanh SM còn tiếp tục ghi dấu ấn trên bản đồ khu vực khi được vinh danh tại CXP Best Customer Experience Awards 2025 – giải thưởng uy tín về trải nghiệm khách hàng tại châu Á – Thái Bình Dương. Khác với các hệ thống đánh giá tập trung vào từng sản phẩm hay tính năng đơn lẻ, CXP đặt trọng tâm vào năng lực tổ chức và vận hành nhất quán của doanh nghiệp trên quy mô đa quốc gia. Theo đánh giá của hội đồng giám định quốc tế, Xanh SM nổi bật nhờ khả năng kết nối liền mạch mọi điểm chạm dịch vụ, mang đến cho khách hàng trải nghiệm đồng nhất, tinh tế nhưng vẫn phù hợp với đặc trưng văn hóa của từng thị trường.

Chia sẻ về chiến lược phát triển, ông Nguyễn Văn Thanh – Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GSM toàn cầu – cho biết khi triển khai dịch vụ tại nhiều quốc gia cùng lúc, thách thức lớn nhất không chỉ là tốc độ mở rộng mà còn nằm ở việc xây dựng một hệ tiêu chuẩn đủ chặt chẽ để đảm bảo chất lượng, đồng thời đủ linh hoạt để thích nghi với điều kiện thực tế tại mỗi thị trường. Theo ông, công nghệ chính là nền tảng giúp Xanh SM vận hành hiệu quả hệ tiêu chuẩn đó trên quy mô lớn và duy trì trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.

Để đáp ứng yêu cầu tăng trưởng nhanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ, Xanh SM đã đầu tư bài bản vào hệ thống quản trị vận hành phía sau. Ở quy mô đa thị trường, trải nghiệm khách hàng không chỉ phụ thuộc vào giao diện ứng dụng mà còn nằm ở cách toàn bộ hệ thống back-end được tổ chức, kiểm soát và chuẩn hóa. Công nghệ giúp đồng bộ thông tin chuyến đi, quy trình hỗ trợ và cơ chế phản hồi, từ đó hạn chế rủi ro phát sinh và duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

Song song với đó, hệ thống vận hành của Xanh SM cũng được thiết kế để hỗ trợ hiệu quả cho đội ngũ Bác Tài Xanh. Quy trình rõ ràng, thông tin minh bạch cùng các công cụ hỗ trợ theo thời gian thực giúp tài xế chủ động hơn trong quá trình phục vụ, giảm áp lực vận hành và góp phần giữ vững chất lượng dịch vụ đồng đều tại các thị trường.

Việc liên tiếp dẫn đầu các giải thưởng danh giá trong và ngoài nước không chỉ là dấu mốc quan trọng, mà còn khẳng định sự trưởng thành vượt bậc của Xanh SM trên lộ trình trở thành thương hiệu gọi xe công nghệ hàng đầu, hiện thực hóa sứ mệnh phổ cập di chuyển xanh, thông minh tại Việt Nam và vươn ra châu lục.