Volkswagen Việt Nam triệu hồi các mẫu xe EOS, Passat, Golf do liên quan đến túi khí

Theo thông tin từ Volkswagen Việt Nam, đợt triệu hồi lần này liên quan đến các mẫu xe được sản xuất trong giai đoạn từ năm 2009 đến 2015. Qua quá trình giám sát, đánh giá và nghiên cứu chất lượng sản phẩm trên phạm vi toàn cầu, Tập đoàn Volkswagen đã phát hiện một số phương tiện thuộc các dòng Volkswagen EOS, Volkswagen Passat và Volkswagen Golf đang sử dụng túi khí do Takata cung cấp có nguy cơ phát sinh sự cố trong quá trình kích hoạt.

Cụ thể, bộ phận bơm khí nằm trong cụm túi khí trên vô lăng có khả năng bị hư hỏng, từ đó ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng vận hành an toàn của hệ thống túi khí. Theo kết quả phân tích, nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ hiện tượng lão hóa của nhiên liệu dạng rắn bên trong bộ phận bơm khí. Quá trình này diễn ra dưới tác động kéo dài của các yếu tố môi trường, đặc biệt tại những khu vực có nhiệt độ và độ ẩm cao. Theo thời gian sử dụng, nhiên liệu có thể bị biến đổi, làm tăng tốc độ đốt cháy khi túi khí được kích hoạt, dẫn đến áp suất bên trong bộ phận bơm khí tăng cao bất thường và gây hư hại vỏ bơm khí.

Để loại bỏ hoàn toàn rủi ro tiềm ẩn, Volkswagen xác định cần tiến hành thay thế linh kiện bơm khí trong cụm túi khí bằng phụ tùng mới, đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn an toàn hiện hành. Tất cả các phương tiện thuộc diện ảnh hưởng sẽ được kiểm tra và thay thế linh kiện theo đúng quy trình kỹ thuật của chương trình triệu hồi đã được công bố. Volkswagen Việt Nam cho biết, đến thời điểm hiện tại, các xe nằm trong diện triệu hồi vẫn đang hoạt động bình thường, tuy nhiên việc kiểm tra và thay thế sớm là cần thiết nhằm phòng ngừa những rủi ro có thể phát sinh trong tương lai.

Để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra thuận lợi, Volkswagen Việt Nam đang chủ động liên hệ trực tiếp với 75 chủ xe bị ảnh hưởng, đồng thời gửi lời mời khách hàng đưa phương tiện đến các đại lý ủy quyền trên toàn quốc để thực hiện triệu hồi kỹ thuật vào thời gian phù hợp. Ngoài ra, các chủ xe cũng có thể chủ động liên hệ với hệ thống dịch vụ của Volkswagen để đặt lịch hẹn kiểm tra theo nhu cầu cá nhân.

Theo thông tin được công bố, thời gian kiểm tra và khắc phục dự kiến khoảng một giờ cho mỗi xe. Toàn bộ chi phí liên quan đến việc thay thế linh kiện cũng như công lao động đều được miễn phí hoàn toàn cho khách hàng. Chương trình triệu hồi được triển khai từ nay đến hết ngày 31/12/2029 và đã được đăng ký với Cục Đăng kiểm Việt Nam nhằm phối hợp giám sát, đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về an toàn kỹ thuật.

Volkswagen Việt Nam cũng gửi lời xin lỗi tới khách hàng vì những bất tiện có thể phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình, đồng thời khẳng định cam kết nỗ lực hoàn thành đợt triệu hồi trong thời gian sớm nhất, nhằm bảo vệ quyền lợi và mang lại sự an tâm cho người sử dụng xe Volkswagen tại Việt Nam.

Theo đánh giá của các chuyên gia trong lĩnh vực ô tô, việc Volkswagen chủ động triển khai chương trình triệu hồi để kiểm tra và khắc phục các vấn đề kỹ thuật là động thái tích cực, thể hiện rõ trách nhiệm của nhà sản xuất đối với khách hàng và xã hội. Trên thế giới, triệu hồi xe được xem là một tiêu chí phản ánh mức độ phát triển và tính minh bạch của doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo người tiêu dùng được bảo vệ trước các lỗi sản phẩm. Do đó, khi phương tiện nằm trong diện triệu hồi, chủ xe nên sớm đưa xe đến đại lý chính hãng để được kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế, và hoàn toàn không phải chi trả bất kỳ khoản phí nào, bởi đây là trách nhiệm của nhà sản xuất.