Phường mới Đăk Bla giải quyết thủ tục hành chính nhanh gọn lẹ

Phường Đăk Bla được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 phường Lê Lợi, Trần Hưng Đạo, Nguyễn Trãi (thuộc thành phố Kon Tum, tỉnh Kon Tum cũ) với gần 22.000 dân. Sau gần 2 tuần vận hành mô hình tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp, mọi công việc đang diễn ra đồng bộ, thông suốt với phương châm gần dân, sát dân, phục vụ nhân dân.

Chính quyền nỗ lực, người dân phấn khởi

Sáng 10/7, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đăk Bla (Trung tâm), Phó Chủ tịch UBND phường kiêm Giám đốc Trung tâm Nguyễn Đại Trà cho biết, phường đã hoàn thành việc bố trí cơ sở vật chất Trung tâm và bố trí 7 công chức ở 5 quầy tiếp nhận hồ sơ của người dân và bố trí 5 công chức trực tiếp tiếp nhận, hướng dẫn, giải quyết hồ sơ của người dân từ ngày 1/7.

Các phòng chuyên môn của UBND phường đã chuẩn bị phòng làm việc, bảng tên, khánh tiết đầy đủ, phân công công việc cụ thể cho từng các bộ, công chức, chuyên viên sẵn sàng thực hiện nhiệm vụ. Nhờ chủ động sắp xếp, chuẩn bị chu đáo nên đến nay đã đón tiếp người dân đến làm thủ tục thuận lợi.

Tại Trung tâm, ông Lê Khắc Tiến, một người dân ở tổ 5 phấn khởi chia sẻ, việc thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp sẽ phục vụ người dân tốt hơn. Bên cạnh đó, việc phân quyền cho cấp xã giải quyết thủ tục hành chính giúp người dân giảm thời gian, chi phí đi lại, các thủ tục hành chính đều được tiếp nhận, xử lý nhanh chóng, hiệu quả.

Còn bà Phạm Thị Hồng ở tổ 4 đến Trung tâm để giải quyết thủ tục đất đai nói: “Việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính ở đây khá thuận lợi, nhanh gọn. Cán bộ, công chức làm việc rất nhiệt tình, chu đáo”.

Chủ tịch UBND phường Đăk Bla Trịnh Thị Kim Nga cho biết: “Ngay sau khi phường Đăk Bla được thành lập, chúng tôi bố trí đội ngũ công chức trẻ tuổi, có năng lực, trách nhiệm. Tất cả đều được bồi dưỡng, huấn luyện kỹ lưỡng, nắm chắc quy trình công việc theo mô hình mới. Dù khối lượng công việc tăng nhưng việc tổ chức lại bộ máy quy củ đã giúp phường vận hành đồng bộ, giải quyết kịp thời các thủ tục cho người dân, đẩy mạnh phổ biến quy định, pháp luật mới. Làm tốt nhiệm vụ hành chính là góp phần củng cố niềm tin của người dân vào chính quyền cơ sở”.

Để bảo đảm vận hành bộ máy mới thông suốt, trước đó phường đã tập trung rà soát, bổ sung các trang thiết bị cơ sở vật như hệ thống máy vi tính, đường truyền internet, tạo các mã QR  thủ tục hành chính đặt tại Trung tâm để cá nhân, tổ chức dễ dàng tra cứu khi cần thiết. Đồng thời, Trung tâm tổ chức lực lượng khoa học, bài bản; phân công cán bộ hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ của người dân để bảo đảm quy trình vận hành trơn tru, thông suốt. Công tác tổ chức vận hành bộ máy mới diễn ra suôn sẻ, tạo thuận lợi cho cả người dân và cán bộ vận hành.

Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Sau gần 2 tuần chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Đăk Bla đã đón tiếp hàng trăm người dân, tiếp nhận và xử lý trên 70 lượt hồ sơ, tạo sự đồng thuận, hài lòng của người dân.

  Chủ tịch UBND phường Trịnh Thị Kim Nga bày tỏ: Chúng tôi xác định, Trung tâm là nơi thể hiện rõ nhất tinh thần phục vụ của chính quyền đối với người dân. Từ đó quyết tâm không để người dân thiệt thòi trong giai đoạn chuyển tiếp. Việc kiện toàn tổ chức bộ máy, bố trí cán bộ hợp lý là nhiệm vụ then chốt để phục vụ tốt nhất cho nhân dân. Dù còn nhiều việc phải hoàn thiện như quy trình nội bộ, tích hợp phần mềm… nhưng mục tiêu hàng đầu vẫn là tập trung giải quyết hồ sơ nhanh nhất, thuận tiện nhất cho người dân.

Dù mới là bước khởi đầu, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đang chứng minh được tính hiệu quả trong việc đưa dịch vụ công đến gần hơn với người dân. Khi thủ tục được xử lý tại chỗ, quy trình được công khai, minh bạch, người dân sẽ yên tâm hơn trong việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ hành chính của mình.

Chủ trương đầu tư cơ sở vật chất, tăng cường ứng dụng công nghệ số, cùng với quyết tâm của chính quyền là nền tảng để phường Đăk Bla tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng chính quyền phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả, góp phần đắc lực vào nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội.