Không để người dân 'sợ hay ngại' khi đến cơ quan công quyền

Ngày 30/6, ngay sau khi tham dự lễ công bố nghị quyết, quyết định sáp nhập đơn vị hành chính cấp tỉnh, cấp xã, thành lập tổ chức đảng, chỉ định nhân sự tại thành phố Hải Phòng, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã tới thăm Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hồng An, thành phố Hải Phòng.

Tại đây, Thủ tướng đã trực tiếp kiểm tra thực tế hoạt động, cách thức vận hành của Trung tâm; thăm hỏi đội ngũ cán bộ, công chức đang làm nhiệm vụ và lắng nghe ý kiến của người dân đến giải quyết công việc. Trên cơ sở quan sát và trao đổi, Thủ tướng yêu cầu với tinh thần vừa làm vừa rút kinh nghiệm, lãnh đạo thành phố Hải Phòng cần bám sát công việc, trong đó có hoạt động của các trung tâm phục vụ hành chính công, nhằm kịp thời tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai.

Thủ tướng nhấn mạnh, cấp uỷ, chính quyền, Mặt trận Tổ quốc và các đoàn thể chính trị - xã hội cần quán triệt tinh thần “gần dân, sát dân, hết lòng phục vụ nhân dân”; trong tiến trình chuyển đổi số, càng phải sát dân hơn bằng tình cảm, trách nhiệm và nghĩa vụ của mình.

Thủ tướng nêu rõ, việc quản lý nhà nước cần đẩy mạnh chuyển từ tiền kiểm sang hậu kiểm. Đồng thời, phải bố trí cán bộ nắm rõ công việc để hướng dẫn người dân; bảo đảm hiệu quả trong việc chuyển đổi trạng thái từ thụ động sang chủ động phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thủ tướng lưu ý, điều quan trọng là thái độ phục vụ người dân và doanh nghiệp phải vui vẻ, nhân văn, tuyệt đối không được hạch sách, không để người dân “sợ hay ngại” khi đến cơ quan công quyền. Cán bộ xã cần tích cực xuống cơ sở, “đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người” để phục vụ nhân dân nhiều hơn.

Bên cạnh đó, Thủ tướng yêu cầu phải đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để người dân nắm rõ, thành thạo các quy định, nhất là về các nền tảng số. Ông chỉ đạo thành lập và phát huy vai trò của các tổ hỗ trợ chuyển đổi số trong cộng đồng; tích cực triển khai hình thức đăng ký online để giảm thời gian chờ đợi cho người dân; đồng thời ứng dụng mạnh mẽ trí tuệ nhân tạo (AI), phát động phong trào “Bình dân học vụ số”; bảo đảm hạ tầng kết nối thông suốt, không gây ách tắc trong việc cung cấp dịch vụ hành chính công.

Thủ tướng đặc biệt nhấn mạnh, ngoài việc bảo đảm thông suốt các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp, cần chú trọng nâng cao chất lượng và hiệu quả công tác chăm sóc sức khoẻ cho nhân dân, cũng như việc học tập cho các cháu học sinh.

Từ ngày 1/7, khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào vận hành, ngoài việc thực hiện tốt các nhiệm vụ thường xuyên, cần đặc biệt quan tâm, chăm lo cho người có công, thương binh, bệnh binh và gia đình liệt sĩ nhân dịp Ngày Thương binh – Liệt sĩ 27/7. Việc tôn tạo các nghĩa trang liệt sĩ cần được chú trọng để trở nên “sáng, xanh, sạch, đẹp”, thể hiện nghĩa cử tri ân, biết ơn các Anh hùng liệt sĩ đã hy sinh vì Tổ quốc.

Cũng trong dịp này, Thủ tướng lưu ý phải triển khai tốt công tác quy hoạch, bảo đảm quy hoạch phải cụ thể đến từng phường, xã trên cơ sở quy hoạch của tỉnh. Chính quyền các cấp cần tăng cường giám sát, kiểm tra, bảo đảm việc thực hiện quy hoạch nghiêm túc trong cộng đồng dân cư.

Thủ tướng nhấn mạnh vai trò quan trọng của các trung tâm phục vụ hành chính công, yêu cầu phải giữ gìn cơ sở làm việc sạch sẽ, ngăn nắp; các bộ phận chức năng cần phối hợp chặt chẽ để bảo đảm hoạt động thông suốt, hiệu quả.

Kết thúc buổi làm việc, Thủ tướng khẳng định: Chúng ta lạc quan, tin tưởng vào đường lối đúng đắn của Đảng và Nhà nước nhưng không được chủ quan bởi công việc phía trước còn nhiều khó khăn, thách thức. Vì vậy, cần tiếp tục phát huy tinh thần làm chủ của nhân dân, đồng hành cùng cấp uỷ, chính quyền và hệ thống chính trị để xây dựng hệ thống chính quyền trong sạch, vững mạnh, vì nhân dân; lấy nhân dân làm trung tâm, chủ thể, động lực và nguồn lực phát triển; kiên trì mục tiêu độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, “vì nhân dân chiến đấu, vì nhân dân phục vụ”, xây dựng xã, phường xã hội chủ nghĩa, cùng cả nước tiến lên chủ nghĩa xã hội, xây dựng đất nước hùng cường, thịnh vượng, mang lại cuộc sống ngày càng ấm no, hạnh phúc cho nhân dân.