Đà Nẵng đưa sinh viên công nghệ về hỗ trợ xã phường chuyển đổi số

Trong bối cảnh thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, mới đây ông Lương Nguyễn Minh Triết, Chủ tịch UBND TP. Đà Nẵng chủ trì phiên họp UBND thường kỳ nhằm thảo luận, thông qua một số nội dung thuộc thẩm quyền của UBND thành phố, trong đó có việc ban hành kế hoạch đưa sinh viên tình nguyện hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số tại các phường, xã trên địa bàn thành phố. UBND TP. Đà Nẵng đã ban hành Kế hoạch số 40/KH-UBND chỉ đạo Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức đưa sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số tại các phường, xã trên địa bàn thành phố, nhằm triển khai mạnh mẽ ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ hoạt động của phường xã, đặc biệt là cung cấp, giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. UBND TP.Đà Nẵng cũng giao 3 trường đại học trên địa bàn phát động, tuyển sinh viên tình nguyện ngành CNTT về hỗ trợ ứng dụng và chuyển đổi số tại các phường, xã.

Cụ thể, mỗi phường xã được bố trí 2 sinh viên tình nguyện ngành công nghệ thông tin hỗ trợ; thời gian thực hiện trong tháng 8/2025. Nội dung triển khai chính của kế hoạch là hỗ trợ cán bộ công chức, viên chức các phường, xã ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số phục vụ việc xử lý lỗi các thiết bị công nghệ thông tin như máy tính, máy in, máy quét, máy bốc số, kết nối mạng, wifi... Hướng dẫn sử dụng và đầu mối xử lý các lỗi về phần mềm quản lý điều hành, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, ký số chuyên dùng; hướng dẫn sử dụng các công cụ AI phổ biến trong công tác hành chính, văn phòng. Đồng thời, hỗ trợ người dân, doanh nghiệp sử dụng các thiết bị công nghệ thông tin tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường, xã như bốc số, tra cứu...; sử dụng, nộp thủ tục hành chính, dịch vụ công trực tuyến, tra cứu kết quả, tái sử dụng giấy tờ đã số hóa của cá nhân; hướng dẫn ký số cá nhân trên hồ sơ. Hướng dẫn các kỹ năng, tiện ích số cơ bản khác của chính quyền như các dịch vụ trên app Danang Smart City, cổng bình dân học vụ số, VneID; hỗ trợ người dân sử dụng các nền tảng khác của doanh nghiệp như Xanh SM, Grab...

Theo đó, Sở Khoa học và Công nghệ được giao nhiệm vụ chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Trường Đại học FPT Đà Nẵng và Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt – Hàn và trường Đại học Duy Tân để thống nhất các nội dung quan trọng. Các bên sẽ làm việc để xác định số lượng sinh viên cần thiết, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực hỗ trợ cho UBND các xã, phường. Đặc biệt, thời gian hỗ trợ cụ thể trong giai đoạn đầu triển khai mô hình chính quyền 2 cấp cũng sẽ được các trường chủ động quyết định sau khi thống nhất với Sở. Vấn đề về điều kiện ăn ở, đi lại cho sinh viên tình nguyện cũng sẽ được bàn bạc kỹ lưỡng nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho các sinh viên trong quá trình tham gia hỗ trợ. Việc luân chuyển, sắp xếp cán bộ và đưa vào sử dụng các công cụ mới phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành khiến nhiều phường, xã gặp khó khăn do thiếu nhân lực CNTT chuyên trách. Để tháo gỡ vướng mắc này, thành phố Đà Nẵng có chủ trương huy động lực lượng sinh viên CNTT, ưu tiên người có hộ khẩu tại địa phương, tham gia hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở cấp phường, xã trong thời gian tới.

Liên quan đến nội dụng chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin vào công việc hành chính. Nhiều phường tại Đà Nẵng cũng đã chủ động tìm phương án khác nhau, tổ chức bình dân học vụ số, mở lớp tập huấn bồi dưỡng kiến thức về chuyển đổi số. Tại phường Liên Chiểu với quan điểm một cán bộ công chức phải giải quyết nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả và chất lượng, lãnh đạo phương cũng đã tổ chức buổi tập huấn để giúp cán bộ, công chức, viên chức đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công việc và tiếp cận với công nghệ nhanh hơn. Chia sẻ thêm về nội dung này ông Nguyễn Thanh Lịch, Phó Chủ tịch UBND phường Liên Chiểu cho hay: “Mục tiêu của phường Liên Chiểu là trong thời gian tới, toàn thể cán bộ, công chức, viên chức sẽ hiểu rõ và khai thác thành thạo các ứng dụng AI trong giải quyết công việc. Đặc biệt, phường Liên Chiểu cũng đặt ra mục tiêu đưa AI vào ứng dụng để giải quyết các vướng mắc cho công dân khi thực hiện thủ tục hành chính công tại điểm phục vụ hành chính công của phường, thể hiện quyết tâm xây dựng một nền hành chính phục vụ người dân”.

Theo ông Lịch, ứng dụng công nghệ không chỉ giúp giảm tải công việc cho cán bộ mà còn mang đến sự thuận tiện, minh bạch cho người dân, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục hành chính. Đây là một bước tiến quan trọng, thể hiện sự đổi mới và tư duy đột phá của lãnh đạo phường trong việc ứng dụng công nghệ vào thực tiễn quản lý. Việc tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo cho cán bộ, công chức, viên chức là một bước đi chiến lược của phường Liên Chiểu, địa phương cũng là một trong những đơn vị tiên phong, đi đầu trong công cuộc chuyển đổi số. Đây là một bước tiến quan trọng, thể hiện sự quyết tâm của chính quyền địa phương trong việc xây dựng một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, tiết kiệm thời gian và mang lại nhiều tiện ích hơn cho người dân.

Tương tự, tại phường Hòa Khánh, thực hiện theo NQ 57 ngày 22/12/2024 về đột phá phát triển công nghệ và chuyển đổi số quốc gia. Nhằm trang bị kiến thức, nghiệp vụ cho cán bộ viên chức trong tình hình mới về chuyển đổi số, Trung Tâm cung ứng dịch vụ sự nghiệp công phường Hoà Khánh phối hợp công ty Stem DaNa tổ chức buổi tập huấn sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI. Mục tiêu nhằm hỗ trợ tốt hơn trong công việc hành chính của phường.